Avis google
Un avis est un retour local qui engage tout le réseau. Un processus de réponse protège les données clients et assure une voix de marque cohérente.
Processus de réalisation
Classez les avis, attribuez les réponses et définissez les escalades. Sollicitez des retours authentiques sans récompense ni sélection selon la satisfaction.
Preuves et mesure
Mesurez la couverture des réponses, les problèmes ouverts et les tendances par établissement. Une moyenne ne doit pas masquer les points faibles.
Gouvernance du réseau / Suisse
Définissez registre, services, langues et contacts de validation par marché avant le déploiement. Les standards restent communs et les exceptions documentées.
Documentation des plateformes
Google Business ProfileLocalUp
Demander un audit du réseauUne vision claire de tout votre réseau.
Définissez vos marchés, établissements et priorités. Commencez par une référence mesurable.